CartaMe Loyalty

На этой странице вы можете ознакомиться с описанием функционала продукта CartaMe Loyalty и приложением для кассира.

Регистрация Бизнеса в CartaMe Loyalty

Для успешной регистрации вашего бизнеса в системе CartaMe Loyalty вам необходимо заполнить следующие поля на странице регистрации. 

Профиль компании

В данном блоке вам нужно ввести Наименование юридического лица или ИП и УНП.

Все поля в этом разделе являются обязательными к заполнению.


Тарифные планы

В данном разделе вы можете выбрать ваш тарифный план и увидеть стоимость месячной абонентской платы.

Контактная информация

В этих графах нужно указать контактную информацию которая будет использована для восстановления пароля и изменения данных связанных с вашим бизнесом.

Поля "Имя пользователя", "Номер телефона", "Email", "Расчетный счет" являются обязательными для заполнения. 



Обработка данных

В данном блоке вам нужно согласиться с договором оферты и обработкой персональных данных. 

С договором оферты и политикой обработки персональных данных вы можете ознакомиться по ссылкам, подсвеченным синим, в правой части блока. 

Административная панель

Поздравляем! Вы успешно зарегистрировались с CartaMe Loyalty. Теперь давайте знакомиться с функционалом который теперь вам доступна административная панель с помощью которой вы сможете управлять своей программой лояльности.

Панель мониторинга

На данной странице отражены общие данные по выручке, чекам, продажам, работниками торгового объекта (ТО) и сегментации пользователей на тех у кого есть CartaMe и тех кто совершил покупку без CartaMe.

На этой странице также есть функционал фильтров, с помощью которого можно видеть данные по каждому торговому объекту за выбранный период времени.

Выбор фильтра осуществляется путем нажатия на поле “торговые объекты”.         
Период времени осуществляется путем нажатия на кнопки: “Сегодня”, “Вчера”, “Неделя”, “Месяц”, “Год”. 

На главной странице настраивать период времени можно только с помощью этих кнопок, так как более точный период времени можно выставить на страницах “Отчеты” и “Аналитика”.

Новости

На данной вкладке вы можете увидеть список новостей вашего бизнеса для пользователей приложения CartaMe.

Каждая новость проходит через модерацию для того чтобы быть уверенным что ваше сообщение найдет отклик у пользователей вашей системы лояльности и аудитории CartaMe.



Создание новости

На этой странице вы можете создать новость чтобы сообщить важные новости своей аудитории.

Процесс создания новости состоит из двух шагов:

Шаг 1:

На этом шаге вам нужно выбрать и добавить картинку которая будет отражать суть вашего заявления.

Далее вам нужно написать заголовок вашей новости. Помните что заголовок должен быть заметным и кратко отражать то, о чем вы хотите сообщить.

После заголовка вам нужно добавить описание новости.

И, что самое важное, выбрать тип новости. У вас есть возможность выбрать тип аудитории которая сможет увидеть вашу новость.

Тип "для всех" - новость будет показана всем пользователям CartaMe.

Тип "для подписчиков" - новость будет видна только тем пользователям которые являются участниками вашей программы лояльности.

Далее вам нужно выбрать на какой из платформ будет отображаться новость, не беспокойтесь для отображения можно выбрать обе платформы.

И период действия новости в рамках которого эта новость будет отображаться в приложении CartaMe.

Шаг 2: 

И в завершении вам нужно прикрепить новость к торговому объекту чтобы пользователи понимали к какому из ТО относиться новость.


Торговые объекты

На этой вкладке вам нужно добавить торговые объекты где вы хотите применять программу лояльности.

Это еще нужно для того чтобы получать полные данные для отчетов и аналитики.

Создание торгового объекта

На этой вкладке вам нужно будет добавить ваш торговый объект для того чтобы возможно было прикрепить профиль кассира к нему и получать данные о продажах.

Создание торгового объекта представлено тремя просты шагами.

Шаг 1:

На этом шаге вам нужно добавить маркетинговое название магазина, к примеру "У дома".

Указать где он находится на карте и добавить по какому адресу его можно будет найти.

Если в вашем торговом объекте не возможности оплаты картой, то вам нужно поставить галочку в блоке "Оплата только наличными"

Шаг 2:

На этом шаге вам нужно указать время работы вашего торгового объекта и, если они предусмотрены, санитарные дни.

Шаг 3:

На этом шаге вам нужно указать контактную информацию информацию вашего торгового объекта.

Кассиры

На этой вкладке вы можете увидеть список кассиров которые регистрируют оплаты которые проводятся в рамках программы лояльности.

Так-же на этой вкладке мы можете управлять профилями кассиров и добавлять их если это потребуется.

Добавление нового кассира

Добавление нового кассира осуществляется двумя простыми шагами.

Шаг 1:
Вам нужно будет заполнить имя кассира. Добавить примечание, если требуется. И его номер телефона в международном формате.

Это нужно для того чтобы понимать кто именно из кассиров проводит оплаты чтобы снизить шанс мошенничества со стороны кассиров по отношению к программе лояльности.

Шаг 2:

Вам нужно прикрепить профиль кассира к торговому объекту в котором он будет работать.

Клиенты

В этой вкладке вы можете видеть список пользователей и их данные, которые подписались на ваш бизнес.

В зависимости от вашего тарифного плана эта вкладка может быть недоступна.

Карточка клиента
При нажатии ну кнопку "О пользователе", вы попадаете на карточку покупателя. В которой отображается информация о предоставленном дисконте, имени и фамилии.

Так-же в этой карточке отображается статус покупателя.

Статус "Не активирован" означает что покупатель подписался но еще не воспользовался системой лояльности вашего бизнеса.

Статус "Активирован" означает что покупатель подписался и воспользовался системой лояльности вашего бизнеса.

Компания

На этой вкладке содержится информация о вашем бизнесе, системе скидок и кратком описании программы лояльности.

В разделе "О компании" вы можете вносить и редактировать данные о бизнесе которые будут отображаться в мобильном приложении CartaMe.


Система скидок

В этом разделе показаны данные о скидочной системе которую вы предлагаете пользователям.

В CartaMe Loyalty доступны 2 варианта скидочной системы: 

Дисконт это процентная скидка, которую предоставляет бизнес своим покупателям.

Баллы это начисленные бонусы за потраченные деньги в вашем бизнесе.  

А так-же доступна возможность изменения этой системы без привлечения технической поддержки.

Описание системы лояльности

В этом разделе можно вносить и корректировать описание программы лояльности для пользователей приложения CartaMe.

Не смотря на то что этот раздел не является обязательным к заполнению, рекомендуем заполнить его чтобы у пользователей было понимание о том какие товары или услуги учувствуют в программе лояльности и доступны к приобретению со скидкой.

Отчеты

На этой вкладке отображаются данные по совершенным покупкам в торговых объектах вашего бизнеса.


Также предусмотрена возможность выгрузки отчетов для ваших нужд.

Для вкладки отчетов так-же предусмотрен функционал фильтров.

Для отображения данных вы можете выбрать нужный вам торговый объект, кассира и временной период.

Также вы можете выбрать тип клиентов, если проводятся все покупки через приложение CartaMe.

Тип "CartaMe-клиенты" это клиенты у которых есть приложение CartaMe.

Тип "Гости" это клиенты которые не зарегистрированы в приложении CartaMe.

Аналитика

На этой вкладке выводится аналитическая информация по чекам, выручке, типу клиентов.

Для вкладки аналитики так-же предусмотрен функционал фильтров.

Для отображения данных вы можете выбрать нужный вам торговый объект, кассира и временной период.

Также вы можете выбрать тип клиентов, если проводятся все покупки через приложение CartaMe.

Тип "CartaMe-клиенты" это клиенты у которых есть приложение CartaMe.

Тип "Гости" это клиенты которые не зарегистрированы в приложении CartaMe.

Приложение кассира

В это разделе приведено описание о работе с приложением для кассира. Приложение представлено в виде PWA (progressive web app) которая сохраняется в виде веб страницы на мобильном устройстве и позволяет проводить покупки клиентов которые участвуют в программе лояльности вашего бизнеса. 

Инструкция для кассира

После того как вы добавили кассиров в административной панели, для него нужно предоставить доступ и поделиться приложением для кассира.  

Инструкцию по установке приложения кассира можно вызвать с помощью первой кнопки в разделе "Действия" на вкладке "Кассиры" 

На этой странице показаны шаги которые нужно выполнить для успешного установки приложения и входа кассиров. 

Шаг 1:

Вам нужно скачать приложение на мобильное устройство. Вы можете сделать это либо отсканировав QR код, либо пройдя по ссылке. 

Шаг 2: 

Вам нужно дождаться окончания установки приложения. Обычно это может занять 15 - 30 секунд. 

Шаг 3: 

Откройте приложение и введите секретный код для входа в систему. Секретный код нужно вводить только один раз для того чтобы система CartaMe могла распознавать к какому бизнесу относится кассир.  

 

Начало рабочего дня Кассира

В начале каждого рабочего дня кассиру нужно начать свой рабочий день в приложении. Для того чтобы была возможность регистрировать покупки в системе CartaMe. 


Важно чтобы кассир начинал и завершал свой рабочий день для корректного отображения данных в административной панели бизнеса. 

Главная страница приложения для кассира

На главной странице приложения для кассира показан функционал с помощью которого кассир может проводить покупки в систему CartaMe. 

Покупка с CartaMe

Для покупателей являющихся участниками системы лояльности при покупке товаров со скидкой нужно выполнить следующие шаги:

Шаг 1:

На главном экране нажать на кнопку "Скидка CartaMe" и перейти на страницу со сканером.

Шаг 2:

Сканер навести на штрихкод или QR код покупателя, после успешного сканирования в нижней части экрана появится числовое значение (CartaMe id) и станет доступна к нажатию кнопка " Далее".

Шаг 3:

На следующей странице нужно ввести в оранжевое поле полную цену за товары в чеке. В графу "дополнительно" нужно внести либо номер чека, либо название/ артикул товара чтобы в административной панели было легче отслеживать покупки клиентов.

Продажа без скидки

Если покупатель не является участником программы лояльности, то у кассира есть возможность зарегистрировать покупку в системе CartaMe для более полной аналитики. Для этого нужно нажать кнопку "Без скидки" и внести сумму чека с указанием номера чека/ артикула.

Возврат покупки

Если нужно провести возврат покупки, то для этого нужно нажать кнопку "Возврат покупки" и ввести сумму по чеку и указать в графе "дополнительно" номер чека/ артикул.